□记者 房文彬

广阔的稻田褪去“金黄”，又陆续披上“绿装”。8月11日，《中国银行保险报》记者在江西省上饶市余干县杨埠镇牌坊村看到，早稻已收割完毕，田间的晚稻秧苗整齐地站在水田中。

今年早稻受病虫害影响比较严重。牌坊村种粮大户邹龙昌对记者说：“发现情况后，我与理赔员联系，他第一时间赶到田边查看水稻情况，并给了我专业的应对建议，多次查勘后最终赔付2.3万元，减少了灾害损失，非常感谢平安产险。”

(资料图)

据了解，平安产险在余干县东塘乡及杨埠镇开展水稻承保工作，目前已承保水稻12万亩，为余干县8345户农户提供1.3亿元风险保障。

理赔求快

“从已报案的情况看，今年早稻主要为病虫害，目前已完成253户受灾农户的查勘工作，预估赔付200万元。”平安产险余干支公司经理叶斌表示。

江西是全国13个粮食主产省之一，以全国2.3%的耕地生产了全国3.25%的粮食。为保障粮食安全，保险业在江西这片土地上持续耕耘，不断提质扩面。

据了解，今年以来，人保财险江西省分公司在有经营权的44个产粮大县落地水稻完全成本保险，每亩保障金额最高提升至1100元。在中标的97个涉农县区开办水稻保险，为200余万户次水稻种植户提供风险保障260余亿元。

记者在采访中了解到，目前农户对赔款到账的速度都比较满意。

“我们这边早稻整体产量都还可以，受灾的大部分都是虫害或者病害，主要是今年温度高的时候下了几场雨，所以虫子多。我家有304亩受了虫灾，现在赔款已经到账了，速度还是蛮快的。”鄱阳县鸦鹊湖乡独山村的卢琴很快拿到了理赔款18.2万元。

家住泰和县禾市镇官陂村的陈焕卫也有同样感受，“今年我的早稻主要是被大雨淋了，大概有670多亩被淹了，报案后第二天，人保财险的理赔员就来了，查勘没几天钱就到了，赔款速度真的蛮快的。”

叶斌对记者说：“农户对理赔的时效性要求很高，一旦有灾情，我们都会开通理赔绿色通道，减少理赔单证获取流程，同时，在有必要的情况下，借助科技化手段开展远程查勘，加快理赔时效。”

“此次早稻理赔，人保财险在资料收集齐全后一般5个工作日内赔付完毕，为农户快速恢复生产提供保障。”人保财险江西省分公司有关负责人表示。

定损要准

“现在行业定损等查勘流程大部分还是基于现场抽样定损，比较耗时耗力，保险人员精准核实损失的难度也较大。尤其对于种植大户来说，靠人工现场拍照不能准确确定受灾面积及受灾生长期。”平安产险江西分公司农业保险部副经理张莹对记者说。

对于如何提高定损精准度，张莹表示：“实现全流程线上化、数字化管控是目前最好的精准定损模式。”

据了解，目前平安产险已经在实施作物生长监测工作，比如通过水稻生长期间的现场勘测同卫星遥感技术协同，锁定水稻生长流程中的现场状态，对已发生及可能发生的损失进行固证。通过技术手段锁定受损面积和农作物受损情况，提升定损精准度，避免人工核算的误差和时效问题。

人保财险江西省分公司有关负责人表示，目前人保财险广泛推广线上化承保模式，通过数智化农业保险服务平台“耘智保”，将移动处理、离线作业等先进技术融入农业保险承保、定损等操作流程，基于地理信息系统构建了完善的农业保险线上模式，高效准确地计算出险面积，为广大农户提供方便快捷的承保查勘定损服务，大幅提升定损理赔质效。今年以来，“耘智保”实现水稻移动验标7.2万余件。

“但在发生重大灾害时，受灾面积大、受灾农户多必然给定损的精准性带来影响。”人保财险江西省分公司有关负责人表示，希望政府能够组建农险理赔专家团队，有效参与到农业保险理赔过程中来。同时，引导行业进一步细化农险大灾理赔定损标准，避免不同保险公司理赔标准不一致引发的社会误解。

服务争优

从农户的需求反映看，除了理赔外，农户希望保险公司能够在服务层面上做更多的工作，比如防灾减损等。

在采访中，陈焕卫说：“希望保险公司可以找一些专家教一下怎么搞病虫害。”

邹龙昌说：“希望保险公司能够多指导、帮助我们老百姓用好手机软件，让我们能自己线上报案，远程查勘，省得人总要跑过来。”

据了解，保险公司为了做好农险服务，也扎扎实实做了不少工作。比如，去年旱灾，保险公司主动向承保地区捐赠抽水设备，帮助进行农田灌溉；比如，在台风前期，安排工作人员帮助一起清理沟渠、组织早稻抢收；比如，为农户提供电子化气象证明、气象文字预报、常规5天天气预报、气象灾害预警信息、农事建议等多项增值功能。

截至2023年7月，人保财险江西省分公司已在江西省11个地市共100个县区支公司推广使用，开具电子气象证明10755份。

杨埠镇农技站站长段照明对记者说：“今年我管辖的地区出现了大量病虫害，平安产险江西分公司也多次与农技站交流发病原因、预防、治理等问题，通过实际行动帮助农户减少病害带来的损失。”

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