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近年来，江油市不断优化就业培训、社会保障、劳动关系、人事人才等政务服务，精准对接企业群众需求。今年以来江油市提供岗位2.06万个，城镇新增就业4323人，城镇登记失业率2.23%，远低于4%的目标任务，脱贫劳动力务工就业13587人。全市参加基本养老保险60.42万人，法定人群参保覆盖率达到96.5%；参加失业保险5.87万人、工伤保险6.51万人；参加城乡居民养老保险20.46万人；按时足额发放各类社会保险待遇18.39亿元，进一步加强了就业和社会保险民生保障网络。

为进一步增强为民服务能力，江油市升级改造了人社综合办事服务大厅软硬件设施和业务经办流程，获得了全省人社系统优质服务窗口等荣誉称号。据悉，目前人社综合办事服务大厅将94项人社公共服务事项纳入9个综柜一窗受理，破除“社保信息管理系统”“社保卡管理信息系统”“公共就业创业服务管理系统”三大业务系统之间的信息壁垒，免除不必要的证明，形成人社服务事项网上办事平台、手机应用、自助终端“三位一体”服务模式，业务办理时间平均缩短50%。同时开通业务微信预约平台，增设个人自助查询机，单位自助业务终端、母婴室等便民设施和雨伞、轮椅等便民用品。实现“进一扇门、跑一次腿”，业务集中办理、布局更加合理、窗口更加便民。

“现在办事非常方便，不用像以前那样办一个业务要跑好几个窗口，为我们节省了不少时间。”市民李琼华说。“今年以来，退休办理窗口继续精简办事流程，秉承微笑服务宗旨，缩短办事人员等候时间，实现正常情况下五分钟内为老百姓办理完退休业务。”江油市人社局中心待遇支付股副股长舒梦雅说。

“点对点”送政策，“一对一”解难题。除了为群众提供优质贴心服务外，江油市还聚焦企业需求，主动服务、靠前服务、精准服务，切实当好“有呼必应，无事不扰”的“店小二”，不折不扣落实各项惠企政策，精准服务企业发展，用心用情提供人社保障，切实增强了企业和职工的满意度和获得感。

“江油市贴心服务，为公司提供一对一人社专员服务，不定期进行政策宣讲、问题解答，让我们体验到了真正的办事高效，享受到了社保、就业、人才等多种惠企政策，这些政策解决了公司招工难、留人难等问题。”四川六合特种金属材料股份有限公司人力资源部人事专员鲁刚仙对江油人社服务特别满意。

小窗口展示大形象，服务窗口关乎城市未来。下一步，江油市将进一步强化工作人员业务素质、完善服务制度，为办事群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，让文明服务之花绽放江彰。

图/文：李红霖 冯蔡